Bästa kund!
Vi är så glada att du valt att handla hos oss. Hos Sister Green är alla ordrar välkomna, stora som små. I priserna ingår 25% moms, undantag för kategori Ätbart som är 12%.
För att handla i webbshoppen ska du vara 18 år.
Läs noga igenom våra köpvillkor för ett tryggt och säkert köp.
Leveranser sker från vår butik & salong på Sjögatan 8 i Sundsvall med en leveranstid 1-5 dagar, något längre vid hög belastning.
BESTÄLLNING
Din beställning är genomförd när du erhållit en beställningsbekräftelse på mail från Sister green. Din beställning är bindande och kan inte avbokas.
BETALNING
Vi erbjuder betallösningar via Klarna check-out. Du kan välja mellan kortbetalning, delbetalning eller faktura.
Hämta och betala i butiken
Du kan även handla i webshopen och välja att hämta din vara i butiken. Beställningen ska hämtas inom 14 dagar, efter det annulleras din order om inget annat är överenskommet.
Faktura
Via Klarna kan du välja att betala via faktura med 14 dagars kredit. Fakturan mailas till dig, till den adress du uppgivit. Pappersfaktura går att få mot en avgift.
LEVERANSVILLKOR
Vi använder oss av DHL, som levererar ditt paket till närmsta utlämningsställe. Du har 14 dagar på dig att hämta ditt paket innan det går i retur till oss. Se ’Ej uthämtade varor’ nedan. Alla leveranser aviseras med SMS så kontrollera en extra gång att du fyllt i rätt mobilnummer. Vi tar inte ansvar för felaktig avisering pga att fel mobilnummer eller mail har angetts.
Alla produkter som visas i vår webbshop finns i lager för direktleverans om inte annat anges. Vår strävan är att skicka din vara senast 1 dag efter din beställning. Leveranstiden beräknas vara 1-5 vardagar.
FRAKTKOSTNAD
Frakt tillkommer med 69 kronor. Beställningar över 700 kronor skickas fraktfritt. Vi skickar endast inom Sverige.
RETUR
Vi hoppas att varorna du beställer uppfyller dina förväntningar skulle inte det vara fallet har du som konsument 14 dagars rätt till att ångra ditt köp. Returrätt gäller inom 14 dagar efter mottagandet. Vi kräver dock att varan är oanvänd, att förpackningen är obruten om sådan finns och att varan returneras i originalförpackning med ev. originalhandlingar. Packa produkten som du fick den, så den skyddas mot transportskador.
Maila oss med information om ordernr samt vilka produkter du önskar returnera. Vid retur är det du som kund som står för frakten & returfrakten. Även om du handlat på fri frakt är returfrakten inte fri. Då är det returfrakten du som kund får betala. Det är den faktiska kostnaden så den varierar beroende på storlek på paket (tänk på att ju större och tyngre paket, desto dyrare returfrakt). De räknas av innan pengarna betalas tillbaka.
Vi mailar dig en retursedel som du kan skriva ut och lämna in på närmaste Dhl-ombud.
När vi mottagit varan och kontrollerat den, återbetalas dina pengar via Klarna (ej frakten). Enlig lagen har vi 30 dagar på oss att fullfölja en återbetalning, men gör det givetvis så fort det är möjligt.
Ångerrätten gäller ej på beställningsvaror som vi beställt hem efter kunds önskemål.
BYTE
Vi byter inga varor utan önskar du byta vara, välj att returnera din vara samt lägg en ny order på den vara du önskar. Den nya köpet behandlas som en ny order och kvittar inte returen.
REKLAMATION
Vi kontrollerar alltid produkterna innan de skickas, men om de ändå skulle blivit skadade på något sätt ska du anmäla detta till oss inom 3 arbetsdagar. Anmälan ska ske skriftligt via mail, uppge ordernr och vilken vara det gäller. Bifoga även en bild på skadan. Är det en fraktskada vill vi även att du tar bild på emballaget och skickar med den. Vi tar inte emot reklamationer per telefon. Vi står givetvis för returfrakten på reklamationer och skickar fraktfritt en ny vara.
EJ UTHÄMTADE VAROR
Varor som ej hämtats ut hos ombud skickas i retur till oss. När detta sker debiteras du som kund en kostnad för frakt, returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift som för närvarande är 350 kr. Vi tar inte ansvar för paket som ej kunnat aviseras pga felaktigt ifyllda uppgifter som mobilnummer, mail eller adress.
RESERVATION
Frisörgården reserverar sig mot eventuella fel i information samt i specifikation på samtliga produkter i sortimentet. Vi reserverar oss även mot eventuella skrivfel och eventuella fel i lagersaldo.
Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger varans utseende eller färg.
KONTAKTINFORMATION
Sister Green
c/o Frisörgården Sundsvall AB
Sjögatan 8
852 34 Sundsvall
Org nr. 559030-9513
Tel. 060-124080
info@sistergreen.se
